Es de vital importancia que antes de realizar su compra el cliente sea conocedor de nuestra Política de Empresa

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1. ¿Puedo devolver mi producto?

Dada la situación de cualquier complicación con el propio producto que se desea adquirir, éste nunca podrá ser devuelto por la cantidad monetaria depositada (a excepción de que la propia empresa lo crea totalmente necesario), Alejandro Santizo se encargará, bien de solventar cualquier fallo o, si fuese totalmente necesario, de cambiar el artículo por otro de distinto tallaje o modelo. En este caso, la cantidad monetaria del producto que adquirimos en el cambio ha de ser igual o mayor que el primero.  Estas situaciones tendrán que ser avisadas una vez llegue la prenda o producto al cliente para que, en menos de 24 horas, pueda ser devuelto. No se admite bajo ningún concepto la devolución de artículos usados. Una vez recogido el producto, éste será entregado de nuevo al mismo domicilio en el propio periodo de tiempo que se expone en la compra inicial (20 días hábiles, exceptuando promociones y temporada alta). Alejandro Santizo no se hace responsable si el comprador elige o manda alguna medida necesaria de manera incorrecta.

 

2. ¿Cómo lavo mi producto?

 

Traje de flamenca

 

Lavar a mano y en frío y aclarar con abundante agua. Descoser la enagua del traje y lavar por separado (recomendado). Bajo ninguna circunstancia usar lejía ni suavizante. Nunca dar lavado en seco. Secar tendido sin escurrir previamente y, muy importante, a la sombra. Planchado con vapor a distancia.

Si no fuese posible el lavado a mano recomendamos tintorería siguiendo los pasos anteriores.

 

Corbatas Didí Martí

 

Lavado a mano. Planchado nunca directamente por la zona pintada, por detrás de la misma sin mucha potencia.

 

Chalequillos y corbatas El Punto Baturone

 

Lavado en seco. 

 

3. ¿Puedo ir a probarme a la tienda?

Cualquiera que lo desee puede venir a la tienda dentro del horario de apertura habitual a ver y probarse los vestidos, los cuales serán manipulados en todo momento por el personal de Alejandro Santizo. Sin embargo, la firma no asegura que se encuentre en stock el modelo que venimos buscando o nuestra talla en concreto. En Alejandro Santizo siempre recomendamos pedir citar previa o preguntar disponibilidad para venir a probar cualquier producto. 

 

4. ¿Cuál es mi talla?

Puedes ver qué talla te corresponde en nuestra Guía de Tallas que podrá encontrar en todas las secciones de cada producto. En ésta puedes ver cómo medirte adecuadamente. Si no nos cuadra una talla al completo siempre recomendamos pedir la talla que se adecue al contorno que tengamos más ancho.

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* Si nuestro tallaje no entra dentro del barómetro de la guía de tallas de la empresa no será posible adquirir el producto ya que desde Alejandro Santizo no podremos garantizar un buen acabado.

 

5. Arreglos 

En Alejandro Santizo también nos encargamos del arreglo de tu traje si fuese necesario. Éste siempre se cobrará secundario al precio fijado de nuestro producto. Para cada línea tendremos una tarifa distinta (aproximado). Es de vital importancia tener en cuenta que la marca no se asume la responsabilidad si el cliente manda cualquier tipo de medida errónea para hacer un arreglo a distancia, en Alejandro Santizo siempre recomendaremos probar cualquier modelo en nuestros puntos de venta. 

 

*Los productos externos a la marca tendrán un precio fijado por el proveedor.

 

En Alejandro Santizo solo se arreglarán trajes de la firma de esa misma temporada. La marca no se hará responsable de cualquier modificación que suponga entallar o sacar más de dos tallas a partir de la original (salvo excepciones).

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No se cogerán vestidos sucios para cualquier tipo de arreglo. De este modo, es de vital importancia lavar el vestido antes de traerlo.

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En temporada alta habrá un tiempo específico para avisar a la empresa de cualquier tipo de ajuste que necesite nuestro vestido; fuera del plazo de tiempo acotado Alejandro Santizo no se hará responsable de ningún tipo de arreglo

 

6. ¿Puedo cancelar mi compra?

Una vez realizada mi compra, los datos serán llevados automáticamente hasta taller donde comenzará la confección de mi vestido (ya sea pedir tejido, cortar el patrón…). Esto significa que, una vez hemos realizado la compra no se podrá cancelar ningún tipo de pedido (salvo excepciones puntuales, preguntar siempre).

 

7. ¿Puedo cambiar el color de mi traje de flamenca?

La Colección Basic contará con una tabla de color fija en todo momento, la cual podéis encontrar tanto al principio de la sección como en el proceso de compra. En cuanto a las Colecciones de Pasarela siempre podremos preguntar si es posible cambiar el tejido por el de otro modelo de la firma que hayamos visto. Si la firma nos asegura que no hay ningún problema solo tendremos que poner en las "observaciones" de nuestra compra la modificación.

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Por ejemplo: Cambiar el tejido original por el del modelo María de la Colección Flor de las Flores (2018)

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* Si la modificación consiste en cambiar la gama de color negro por rojo o viceversa podemos indicarlo directamente en las observaciones.

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8. ¿Qué pasa si llego tarde a mi cita previa?

Si llegamos con más de 20 minutos de retraso a nuestra cita previa no podremos ser atendidos. 

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9. ¿Puedo modificar mi traje de Colección Basic?

La Colección Basic es una línea prêt-à-porter, es decir, "lista para llevar". De este modo, no se admite ningún tipo de modificación en el diseño de cualquiera de los modelos.